Agradecemos por escolher nosso site de comércio eletrônico para realizar suas compras. Temos o compromisso de fornecer produtos de qualidade e garantir sua satisfação. No entanto, entendemos que podem ocorrer situações em que seja necessária a troca ou devolução de um item. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções para facilitar o processo. A seguir, detalhamos as diretrizes a serem seguidas:
Prazo para trocas e devoluções:
Trocas: Você tem um prazo de 10 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca por um item igual ou por outro de valor equivalente.
Devoluções: Você tem um prazo de 10 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução e reembolso do valor pago.
Condições para trocas e devoluções:
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, danos ou violação da embalagem original.
Todos os acessórios, manuais e demais itens que acompanham o produto devem ser devolvidos.
É necessário apresentar o comprovante de compra (nota fiscal) ou o número do pedido para validar a troca ou devolução.
Processo de troca ou devolução:
Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail ou telefone para solicitar a troca ou devolução.
Informe o motivo da troca ou devolução e forneça os dados necessários, como número do pedido, descrição do produto e suas informações de contato.
Aguarde as instruções da nossa equipe de atendimento para prosseguir com o processo. Podemos solicitar o envio do produto de volta para nossa empresa ou indicar um local para entrega.
Opções de troca:
Troca por produto igual: Caso o item esteja disponível em estoque, você pode optar por receber um novo produto idêntico ao original.
Troca por outro produto: Se preferir, você pode escolher um produto diferente de valor equivalente ao original, pagando a diferença, se houver.
Reembolso:
Se optar pela devolução do produto, após o recebimento e avaliação do item, faremos o reembolso do valor pago. O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
O prazo para reembolso pode variar de acordo com o método de pagamento utilizado, mas faremos o possível para processá-lo o mais rápido possível.
Exceções:
Produtos personalizados ou sob medida podem ter condições de troca ou devolução diferentes. Verifique as informações na descrição do produto antes de efetuar a compra.
Alguns produtos, de acordo com suas características específicas, podem estar sujeitos a garantias estendidas ou políticas de troca e devolução especiais. Essas informações serão disponibilizadas na página do produto.
Esta política de trocas e devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e é aplicável somente às compras realizadas em nosso site. Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar essa política a qualquer momento
